❓️よくあるご質問
お買い物に関する「よくあるご質問」をまとめております。お問い合わせの前にご確認下さい。
ご注文について
注文したのにメールが届きません🥺
注文が完了しますと「【PRECISION JAPAN】ご注文内容の確認：PFH#XXXX」という件名の［自動送信メール］が送付されます。ご注文後にこのメールが届かない場合は、ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性があります。
以下をお確かめ下さい。
▼迷惑フォルダの確認
└ お客様のメール設定によっては、PRECISION JAPANからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性もありますので、迷惑メールフォルダもお確かめください。
▼ドメイン指定受信設定の確認
└ 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @pfandh.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
数量変更・注文内容の変更➡をしたい
一旦キャンセルし、再注文が必要となります。変更が生じた場合は、速やかにお問い合わせフォーム、またはorder@pfandh.jpまでご連絡下さい。
※ヤマト運輸に荷渡し済みの場合は、変更ができませんのでご注意下さい。詳しくはこちらのページもご覧下さい。
※クーポンを使用したご注文の場合、キャンセルしてもクーポンはご使用済みとしてカウントされます。お一人様一回限りという条件の場合は再利用はできません。また、再発行はございませんのでご注意下さい。
間違って注文してしましました😅キャンセル可能ですか❓️
ヤマト運輸への［荷渡し前に限りキャンセル対応が可能］です。万一、誤注文などがあった場合は、お問い合わせフォーム、またはorder@pfandh.jpまでご連絡をお願いいたします。
※クーポンを使用したご注文の場合、キャンセルしてもクーポンはご使用済みとしてカウントされます。お一人様一回限りという条件の場合は再利用はできません。また、再発行はございませんのでご注意下さい。
クーポンが使えません🤔どうしてでしょうか❓️
クーポンごとに「購入金額・数量・使用回数・有効期限」の条件設定がございます。また、セール商品やその他ディスカウントとは併用できない場合がございます。
キャンセルした注文で、すでにご使用済みとなったクーポン（お一人様一回限りの場合）の再発行はございませんので、ご注意下さい。
領収書🧾発行について
カート画面（※カートに商品が追加されていない時は表示されません）の注文に関する特別な指示・備考にご記入下さい。インボイス対応の領収書をご用意いたします。
▼クレジット、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay等
└「領収書希望・宛名・品名」を記入し、お知らせ下さい。商品に同梱いたします。
※出荷後のご依頼の場合は、PDF送付に限り対応いたします。
▼代金引換
└ 送り状伝票に付属の「運送会社」が発行する【送り状兼代引金額領収書】をもって領収書に代えさせていただきます。税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。
電話📱での注文・問い合わせは受け付けてますか❓️
お電話でのご注文・お問い合わせは、聞き間違いや伝達ミスによるトラブルの原因となるため、お受けしておりません。
ご注文はショッピングカートよりお願いいたします。
お問い合わせは、やり取りの履歴が確実に残るお問い合わせフォームよりご連絡下さい
お客様アカウントについて
アカウント登録がないと💸購入できませんか❓️
アカウント登録がなくてもゲスト購入できます。
アカウント登録🪪の流れを教えて下さい。
上記リンク、または、サイト上の👤アイコン、購入画面のログインよりメールアドレスを入力をすると、6桁の認証コードがメールアドレス宛に送付されます。コードを入力するとアカウントが作成され、ログイン状態になります。
ログインをする際は、お客様が決めた任意のパスワードではなく、毎回6桁の認証コードを入力します。パスワードを覚える必要はありません。
アカウント登録をすると👌どんなことができますか❓️
アカウント登録をすると、注文履歴の確認、保存済み住所・決済方法の呼び出し、お客様情報の編集ができるようになります。アカウント登録・ログインはこちらから可能です。
返品交換について
自己都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）😦による返品交換はできますか❓️
お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）による返品は、「未使用・未開封品」に限りお受けいたします。商品ラベルやタグがない、パッケージ開封済み、セット商品の一部のみを返品は、お受けできません。（※セール商品は返品対象外）
お届け日より7日以内にお問い合わせフォーム、またはorder@pfandh.jpまでご連絡下さい。返品に係る送料・手数料はお客様負担となります。
返品商品を受領後、ご利用決済方法に準じてご返金処理をいたします。また、送料無料（当ストア負担）でお送りしている場合は、出荷時の送料分を差し引いてのご返金となります。
※ご連絡なしに返送された場合は対応できかねますので、ご注意下さい。
損傷品・不良品・過不足・誤納品👎があった場合は❓️
商品管理・出荷時の検品には万全を期しておりますが、万一、［損傷品・不良品・過不足・誤納品］等がありましたら、お届け日より7日以内にお問い合わせフォーム、またはorder@pfandh.jpまでご連絡下さい。（配送途中に生じた破損などがあった場合は、先にヤマト運輸へご連絡ください。）
ご連絡内容を確認次第、返品・交換方法をご案内いたします。返品・交換に係る送料・手数料はストアが負担いたします。
在庫切れ商品や数量限定商品の場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
返品🔄交換の期限はありますか❓️
お届け日より7日以内にお問い合わせフォーム、またはorder@pfandh.jpまでご連絡下さい。
商品がお手元に届きましたら、「損傷品・不良品・過不足・誤納品がないか」を必ずご確認ください。
支払方法について
どのような支払方法💳がありますか❓️
Shopifyペイメント（クレジット／デビットカード）、Apple Pay、Google Pay、Amazon Payがご利用になれます。今後、あと払い（Paidy）の導入も予定しております。
注文後に支払方法を👉変更できますか❓️
ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。変更が必要な場合は、キャンセル➡️再注文となります。
お問い合わせフォームまたは、order@pfandh.jpまでご連絡下さい。
配送について
配送会社👤はどこですか❓️
ヤマト運輸がお届けいたします。
送料はいくら💸ですか❓️
宅急便
- 関東・東北・中部・関西 680円
- 中国・四国 780円
- 北海道・九州 880円
- 沖縄 1,380円
※沖縄以外⇒税込7,500円以上で送料サービス
※沖縄⇒税込15,000円以上で送料サービス
ネコポス
- 全国一律 280円
※税込4,000円以上で送料サービス
購入金額による送料サービス🤑はありますか❓️
以下の基準で送料サービス（ストアが送料を負担）いたします。
- 宅急便（沖縄以外）税込7,500円以上のご注文
- 宅急便（沖縄）税込15,000円以上のご注文
- ネコポス 税込4,000円以上のご注文
出荷リードタイム📆
平日13時までのご注文につきましては、即日出荷いたします。
複数店舗で販売・在庫共有をしております関係で、「倉庫在庫切れ・倉庫間在庫移動中」の場合や、「注文混雑時」は翌営業日以降の出荷となる場合があります。予めご了承下さいませ。
お届けリードタイム🚚
出荷日の翌日～4日程度でお届けとなります。
※沖縄宛は船便となり、追加で日数が掛かる場合があります。
お届け日🗓時間帯指定🕙
宅急便ご利用時に限り指定が可能です。カート画面（カートに商品が追加されていない時は表示されません）の注文に関する特別な指示・備考に「お届け希望日／時間帯」をお知らせ下さい。
- お届け日 ［ご注文日の5日後から14日先まで指定可能］
- お届け時間帯 ［午前中（8～12）｜14～16時｜16～18時｜18～20時｜19～21時］
追跡結果から日時指定も可能ですので、そちらもご利用下さい。
※日時指定をしていても、天候不順・交通状況、配送会社の繁忙期等により、お届けまでにお時間頂く場合もございます。予めご了承ください。
お届け先🏠の変更はできますか❓️
ヤマト運輸に荷渡し前に限り変更が可能です。お問い合わせフォーム、またはorder@pfandh.jpまでご連絡下さい。
出荷後に追跡番号からお届け先を変更した場合は、受け取りの際に追加で定価運賃がかかります。（着払い）変更される場合はご注意下さい。詳しくはヤマト運輸のHPをご覧下さい。
置き配📦宅配ボックス等のお届け指示はできますか❓️
カート画面（カートに商品が追加されていない時は表示されません）の注文に関する特別な指示・備考に、記入下さい。
不在で荷物を受け取れない場合⛔いつまで保管されますか❓️
宅急便／ネコポス
【最初のご不在連絡票投函日から7日間（投函した日を含む）】、最寄りの営業所で保管します。
【重要】保管期間経過により返送された場合
再出荷手配にあたっては「再発送料等」が必要となります。指定口座へのご入金確認後の出荷となりますので、予めご了承ください。
1回の注文で複数のお届け先👌を指定できますか❓️
お届け先は1箇所のみとなります。お届け先が複数になる場合は、お届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。
海外への発送🌎はできますか❓️
お届けは日本国内のみとなります。
商品レビューについて
公式ECサイト以外で購入した場合でもレビュー投稿💬できますか❓️
投稿可能です。公式ECサイトで購入された場合には「✔確認済レビュー投稿者」の表示が付きます。
レビュー投稿💬に必要な項目は❓️
* 必須項目は全て入力しください。
1. 体験を評価する *
🌟🌟🌟🌟🌟星の数を選択します。星の数が多いほど高評価となります。
2. レビューを書く *
どの競技で❓️どんな時に❓️気に入った点、気に入らなかった点は❓️
3. 見出しを追加する *
レビューのタイトルになります。
4. お名前 *
サイト上で表示したい名前です。ニックネームでも本名でもどちらでもOK。
5. 画像や動画
6. メールアドレス *
このレビューがお客様からのものであることを確認するためにメールをお送りします。
レビューが反映されません❗️
レビュー投稿後、ページに反映されるまで数時間かかる場合がございます。しばしお待ち下さい。また、モデレーターによる確認が入る場合は、追加でお時間をいただきます。
ニュースレターについて
ニュースレター💌に登録するメリットは❓️
ニュースレターに登録頂きますと、PRECISION JAPANより登録者🔐限定のクーポン、お得なセール情報、イベント情報などをお届けいたします。ぜひご登録下さい。
解除❌する方法は❓️
受信メールの「登録解除」リンクをクリックすると解除されます。
🏷️商品カテゴリー
-
🥛電解質補給（経口補水液）
Hydration PRECISION（プレシジョン）の原点で、10年以上経った今でもトップシェアを維持している人気の「タブレット」😍、小分けされており、計量不要ですぐにドリンクを作れる粉末ドリンクミックス「パケット」😤、飲んで摂取する「電解質カプセル」😼。PRECISION（プレシジョン）が誇る「Hydration（電解質補給）」関係の商品カテゴリーです。運動時や熱中症対策にもおすすめの電解質飲料・経口補水液を簡単に作れます。
